Mettler Toledo

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa division Service un Spécialiste Technique (H/F) des gammes MatChar / Anachem / Autochem qui travaillerait sur nos matériels comme l’analyse thermique (DSC-TGA), la titration, ph-mètre, refractomètre, basé à Nantes ou à Tours pour un CDI en itinérance à 80% sur la Région Ouest de la France et 20% France entière (2 à 3 nuitées par semaine).

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Le Spécialiste technique fait partie du Service des Experts et a pour mission principale d'apporter le support aux techniciens, commerciaux et clients, sur les gammes Matchar / Anachem / Autochem chez des clients sur toute la France.

Il/Elle doit veiller à la qualité des supports utilisés par les techniciens lors des interventions de maintenance et en vérifier le bon usage.

Il/Elle prend en charge des problèmes pointus et rares, ce qui amène à effectuer des déplacements à 80% sur la Région Ouest de la France et 20% sur la France entière (2 à 3 nuits de découchés par semaine)

Description des tâches à effectuer :

SUPPORT TECHNIQUE :

• Assurer la maintenance curative et préventive de la gamme
• Assurer l'interface entre les équipes terrain, les clients et les usines situées en Suisse et Allemagne,
• Gérer l'introduction et le suivi des nouveaux produits,
• Participer à l'intégration et au suivi des techniciens pour s'assurer de leur niveau de compétence,
• Accompagner des techniciens lors de la réalisation des prestations nouvelles ou délicates,
• Assurer une bonne prise en main du matériel par le client à chaque nouvelle installation,
• Assurer l'interface avec l’équipe vente pour sa gamme,
• Accompagner la force de vente sur des dossiers Vente ou Service spécifiques.
• Etre force de proposition dans la mise en place de nouvelles prestations Service,
• Réfléchir, développer et mettre en place de nouvelles prestations adaptées à l’évolution du marché, de la gamme de produits ou des besoins de l’entreprise.
• Développer du Business Service sur sa gamme

PILOTAGE DES INSTALLATIONS

• Suivre quotidiennement les ordres de commande,
• Animer, piloter et intervenir avec les équipes terrain,
• Elaborer les cahiers des charges spécifiques en collaboration avec les ingénieurs commerciaux et les chefs de produits,
• S'assurer de la rentabilité financière des installations,
• S'assurer de la satisfaction client.

FORMATION

• Définir de nouveaux modules et programmes de formation,
• Réaliser les formations clients,
• Effectuer les formations "prise en mains" sur la gamme