Customer Service con Inglés Alto

Our Opening and Your Responsibilities

Necesitamos incorporar un Customer Service con Ingles alto para nuestro BRC (Barcelona Repair Center), Taller de Reparación europeo, para cubrir una vacante durante un periodo temporal de 12-15 meses debido a un movimiento interno a proyecto SAP. 

Reportando directamente al responsable del Barcelona Repair Center su principal responsabilidad será la gestión administrativa del movimiento de equipos del BRC a nivel europeo (Alemania, Italia, Francia, UK) y la atención a clientes internacionales tanto vía teléfono como vía mail. 

Funciones 
  • Gestionar las entradas de equipos en el taller enviados por los clientes europeos 
  • Verificar la documentación de trasporte e introducirla en el sistema informático. Introducir y actualizar en el sistema las fases del proceso de reparación del equipo y comunicarlas al cliente europeo, si oportuno. 
  • Actualizar e Indexar el CRM de gestión para que se comunique correctamente con la intranet general. 
  • Gestionar el envío del equipo preparando y supervisando todas las fases de expedición hasta su entrega al cliente. Confrontar y verificar pedidos y albaranes en la fase de elaboración de la factura, detectando eventuales diferencias de costes. 
  • Atención telefónica y vía mail al cliente europeo tanto interno como externo. Solucionar las incidencias detectadas e informar el cliente acerca de retrasos de entregas.

What You Need to Succeed

Requisitos 
  • Formación académica minina, FPII o Grado en Administración y Finanzas y/o similares. 
  • Experiencia mínima de 2/3 años en tareas de gestión administrativa y de atención al cliente. 
  • Imprescindible aportar un nivel de inglés alto y/o nativo. 
  • La gestión con él cliente europeo principalmente se realizará en este idioma. Castellano, y muy valorable otro idioma europeo, Alemán. 
  • Competencias transversales: Buena comunicación, capacidad de gestión y organización, iniciativa y capacidad de trabajar con diferentes departamentos.

Our Offer to You

Ofrecemos 
  • Incorporación a una Compañía líder y con reconocido prestigio en su sector 
  • Excelente ambiente de trabajo y clara orientación a las personas 
  • Contrato Indefinido pero duración aproximado del proyecto 12-15 meses. 
  • Salario Fijo+variable+Bonus/paquete final por fin de proyecto. 
  • Políticas de conciliación: Flexibilidad horaria y organizativa, días de vacaciones superiores a Convenio, entre otros.
  • Sólido plan de formación inicial y constante, en productos, procesos y habilidades de gestión telefónica Horario de 08h a 17h (con flexibilidad de entrada/salida) de lunes a jueves. Viernes, verano y días definidos: jornada intensiva hasta las 15h. Teletrabajo.



¿Cómo es trabajar con nosotros? 

Valoramos y promovemos un entorno de trabajo en el que se actúe con ética e integridad. La iniciativa, el trabajo en equipo, la innovación y la mejora continua inspiran nuestro día a día. Sentimos un gran compromiso hacia las personas que forman parte de nuestra organización. You make the difference... Precisely

About Mettler Toledo

METTLER TOLEDO es una empresa multinacional de origen suizo-americana dedicada a la fabricación, comercialización y servicio técnico a equipos/ soluciones de pesaje e instrumentación analítica. Contamos con cinco divisiones de negocio con las que ofrecemos soluciones tanto de producto como de servicio para los sectores farmacéutico, químico, alimentario, industrial, entre muchos otros.

Equal Opportunity Employment

Promovemos la igualdad de oportunidades en todo el mundo y valoramos la diversidad en nuestros equipos en términos de antecedentes comerciales, área de especialización, género y etnia. Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, visítenos aquí

For those who prioritize precision, Mettler Toledo is precisely where you belong.

Job Reference #

4774

Location

Cataluña

Hospitalet del Llobregat

Job Type

Full-time