Our Opening and Your Responsibilities
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Kundenanliegen sowie deren Bearbeitung
- Erfassen, Verwalten und Mutieren von Service-Verträgen, der Kundengerätebasis sowie vertraglich relevanten Kundendaten im CRM-System
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, u.a. Verwaltung von Beanstandungen
- Erstellen und Nachfassen von Service-Offerten
- Fakturieren der Serviceeinsätze sowie Kontrolle des Rechnungsverlaufes
- Übernahme der SAP Power User Rolle im Team
What You Need to Succeed
- Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung mit und weisen bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Auftragsabwicklung in einem Grossunternehmen vor (idealerweise in einem industriellen Umfeld)
- Sie sind kommunikationsstark und scheuen telefonische Kundenkontakte nicht
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch werden vorausgesetzt. Französisch und Italienisch von Vorteil
- Starke Belastbarkeit und rasche Auffassungsgabe für komplexe Betriebsabläufe und technische Zusammenhänge (Matrix Organisation)
- Solide PC-Anwenderkenntnisse in der Microsoft-Umgebung, speziell Excel sowie CRM- und SAP-Erfahrung (von Vorteil)
- Des Weiteren bezeichnen Sie sich als eine dienstleistungsorientierte, teamfähige sowie für Veränderungen offene und flexible Persönlichkeit
Our Offer to You
About Mettler Toledo
Equal Opportunity Employment
Pour ceux qui priorisent la précision, Mettler Toledo est précisément le lieu où se trouve leur place.

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