Mitarbeiter im Service Innendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Für unseren Service-Innendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für die Einsatzsteuerung (m/w/d).Sie haben Freude daran, Kunden telefonisch zu beraten und Termine und Einsätze zu organisieren? Vom Standort Gießen sind Sie für die Betreuung unserer Kunden und die Steuerung und Koordination unserer deutschlandweit tätigen Techniker und Technikerinnen zuständig. Sie sind eine wichtige Schnittstelle in unserem Serviceteam und leisten mit Ihrer Arbeit einen essentiellen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.

  • Einsatzsteuerung der Außendiensteinsätze unserer Servicetechniker/innen
  • Abwicklung und Überwachung der Kundenaufträge vom Call-Eingang bis zur Fertigmeldung
  • Einsatzplanung / Steuerung von Wartungen, Störmeldungen und Installationsaufträgen unter Beachtung vereinbarter SLA-Zeiten (Service Level Agreement)
  • Eskalationsmanagement im Dialog mit dem Teamleiter und direkten Vorgesetzten
  • Telefonische Beratung der Kunden zu Service-Verträgen, Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Stammdatenpflege unter Berücksichtigung der Rahmenvereinbarungen und SOX-Richtlinien

Ihr Profil

  • Mindestens 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung (z.B. Speditionskauffrau/-mann)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem organisatorisch anspruchsvollen Umfeld ist Vorraussetzung
  • Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick sowie eine kooperative und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Lösungsorientiertheit trotz Zeitdruck
  • Technisches Verständnis
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse, Englisch von Vorteil

Unser Angebot

Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung zu besetzen und zunächst auf 2 Jahre befristet. Sie werden nach IG Metall Tarifvertrag eingruppiert (35 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld). 
Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des gewünschten Eintrittstermins direkt über unser Bewerberportal ein. Für Rückfragen steht Ihnen Julia Jung unter julia.jung@mt.com gern zur Verfügung.

Über Mettler Toledo

METTLER TOLEDO ist der führende Hersteller von Wägesystemen und weiteren Technologien für Anwendungen im Labor, der Industrie und im Handel. Wir agieren global und unsere Kultur ist von Innovation und internationalem Flair geprägt.

Chancengleichheit

Wir fördern weltweit Chancengleichheit und schätzen die Vielfalt in unseren Teams in Bezug auf Arbeitserfahrung, Fachgebiet, Geschlecht und ethnische Zugehörigkeit. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit finden Sie hier.

Bagi mereka yang memprioritaskan presisi, Mettler Toledo adalah tempat yang tepat bagi Anda.

# Referensi pekerjaan

8242

Lokasi

Hessen

Giessen

Tipe Pekerjaan

Full-time

Badan hukum

Mettler-Toledo GmbH

Ockerweg 3 35396 Gießen Deutschland

+49 641 507-0