• 担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成
• 顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションを行う
• 現場で得られた情報を Cross Lead として生成、提出し、他チーム（含セールス）の売上に貢献する （目標 5 件/月）
• 市場から得られる競合の動向やトレンドを収集し、チームの成長に役立てる
• 提供されるリポートやダッシュボードを活用し、自分自身やチームのパフォーマンスを把握する
• 作業効率向上のための改善活動を行う
チームの状況によっては上記業務外の職務にも柔軟に対応することが求められます。
EDUCATION, EXPERIENCE/学歴や職務経験
• 技術系の高校卒業以上、大学卒業が望ましい
• サービスエンジニア、或いはそれに準ずる経験
SKILLS, COMPETENCE /スキル、コンピテンス
• 技術系業務で顧客対応できるスキル • 機械、電気、通信、ソフトウェアなどの分野でのサービス業務経験
• B2B で顧客と折衝するスキル • 英語力があれば尚良
CERTIFICATES AND LICENSES/業務を遂行する上で必要な資格
• 担当する機器を対象とした資格があれば尚可
• 工業英語
OTHER REQUIREMENT/その他の要件 (e.g. Physical demands/身体的条件, Needs for business trips 等)
• 出張を厭わない方
• 機械的な点など細部にこだわりが持てる方
• 修理対応に要する時間、顧客満足向上に対する感度がある方
• 新しい技術や担当以外の製品に興味を持ち、柔軟に学ぶ姿勢がある方
・万全のトレーニング体制があり、ノウハウがしっかり蓄積されています。独り立ちまで先輩がしっかりサポートします
・チームの全体の勤続年数が長く安定して働ける環境で、チーム全体がお互いに助け合うカルチャーです
【給与】
固定給：440万円～550万円
別途＋10％（オンターゲット）ボーナスあり
【福利厚生等】
・社会保険：健康保険、厚生年金、労働保険、雇用保険
・福利厚生：退職金前払い制度（確定拠出年金の選択可）、福利厚生倶 楽部、財形貯蓄、総合福祉団体定期保険
・メンタルヘルス電話 相談、慶弔時休暇、慶弔事金、永年勤続表彰 ・定年：62歳（65歳まで再雇用制度あり）
・教育研修：英語学習、海外での製品トレーニング、社内職種別研修、マネジャー研修、各種Eラーニング
【諸手当】
出張手当、休日移動手当、単身赴任手当、 退職職金前払い（年俸の約7％）
メトラー・トレドは、高精度の分析機器とサービスの世界をリードするサプライヤーです。私たちはイノベーションリーダーとして認知され、R&D、品質管理、製造プロセスにおいて重要なソリューションをライフサイエンス、食品、化学を含む広範囲の産業のお客様に提供しています。私たちはイノベーションと国際的な知見をもって全世界で活躍しています。
弊社はグローバルに雇用機会均等を促進し、ビジネスバックグラウンド、専門性、民族における多様性に価値を置いています。Sustainability, Diversity and Equal Opportunity関する私たちの取り組みの詳細をリンクからご覧ください。
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