Junior GSD Analyst with French

Twoja rola

  • Act as a single point of contact for phone calls and tickets from employees concerning IT issues and queries.
  • Provide 1st and 2nd level support - troubleshoot and resolve IT related problems form software to hardware, such as Microsoft Windows 10 and Microsoft Office 365, laptops, desktops, printers, mobile devices.
  • Handle IT support phone calls and tickets within SLA defined.
  • Log all phone calls in the Service Desk tool (ServiceNow).
  • Ensure phone queue SLA are met.
  • Take ownership and coordinate with other IT support teams for high priority issues.
  • Escalate unresolved tickets to next level support teams.
  • Participate in on-call rotation to provide coverage when required.

Twój profil

Must-have requirements:
  • Excellent verbal and written communication skills in French and English are a must.
  • Knowledge of any additional language, preferably Spanish, Dutch, German would be an asset.
  • Advanced ability to gather, monitor and document data.
  • Excellent customer service skills.
  • Problem-solving abilities.
Additional assets:
  • Sound knowledge of IT Service Desk operations: proficiency with ServiceNow is highly desirable.
  • Good understanding of computer systems, mobile devices and tech products.
  • Knowledge and working experience in PC / Laptop.
  • Experience in providing IT support in computer, network and server related areas.
  • Knowledge of: Active Directory Services, MS Exchange, VPN, Network, MS Office suite, Windows 10, Microsoft Office 365.

Oferujemy

  • Stable employment conditions on the basis of the contract of employment (umowa o pracę). 
  • Annual bonus. 
  • Flexible working hours. 
  • Home office (hybrid). 
  • Medical care with the dental package. 
  • Life insurance. 
  • Sport card/Benefit platform.
  • Language courses. 
  • Possibility to start your career within IT.
  • Opportunity to learn and develop your knowledge within technical support.

O nas

METTLER TOLEDO jest wiodącym producentem i dostawcą wag i precyzyjnych instrumentów analitycznych oraz usług serwisowych do laboratorium i przemysłu. Oferujemy rozwiązania w zakresie ważenia, pomiarów analitycznych oraz kontroli produktów zgodnie z potrzebami biznesowymi klientów, aby pomóc im usprawnić procesy, zwiększyć wydajność, osiągnąć zgodność z normami branżowymi, a także zoptymalizować koszty. Na całym świecie oferujemy produkty poprzez największą w naszej branży sieć sprzedaży i serwisu. Odwiedź naszą stronę i dowiedz się więcej o produktach METTLER TOLEDO www.mt.com.

Oświadczenie EEO

W METTLER TOLEDO na całym świecie dbamy o różnorodność naszych zespołów pod względem obszaru biznesowego i specjalizacji, płci oraz pochodzenia etnicznego, starając się dawać wszystkim równe szanse. Dowiedz się więcej, o tym jak działamy na rzecz zrównoważonego rozwoju, różnorodności oraz jak wspieramy równe szanse, odwiedzając stronę tutaj.

你心所属,梅特勒-托利多助力职业发展。

参考编号

9079

办公地点

Mazowieckie

Warsaw

职位分类

全职

法人实体

Mettler-Toledo Sp.z.o.o.

ul. Poleczki 21 02-822 Warszawa Polska

+48 22 440 67 00