- Sie sind verantwortlich für die Installationen und Inbetriebnahmen komplexer Produkte und Systeme.
- Sie führen regelmäßige Wartungen und sorgfältige Fehleranalysen sowie Reparaturen durch inkl. Remoteservice um die Funktionstüchtigkeit der Systeme zu gewährleisten.
- Des Weiteren führen Sie Einweisungen für Kunden und Bediener durch, um sicherzustellen, dass die Systeme effizient genutzt werden können.
- Sie leisten Technischen Support, um Fragen zu komplexen Produkten für Kolleg/innen und Kunden zu klären.
- Auch bearbeiten Sie Kundenreklamationen, um die Kundenzufriedenheit zu sichern und koordinieren Service-Einsätze in enger Abstimmung mit Kunden, Kollegen und Behörden.
- Sie überwachen und disponieren den Lagerbestand und die Geräte und bestellen Ersatzteile. Die Pflege und Instandhaltung von Werkzeugen gehören ebenso zu Ihren Aufgaben.
- Die Beratung der Kunden und der aktive Verkauf von Verträgen, Dienstleistungen und Zubehör sind gleichermaßen wichtige Bestandteile Ihres Arbeitsalltags.
- Darüber hinaus bereiten Sie Schulungen durch und führen diese bei Bedarf ebenso durch. Bei Produkteinführungen unterstützen Sie das Team.
- Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder ein Studium im Bereich IT, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.ä.
- Im Anschluss daran haben Sie Erfahrungen im technischen Support bzw. in der Wartung komplexer Systeme gesammelt. Idealerweise waren Sie bereits im Außendienst tätig.
- Sie überzeugen uns mit Ihren guten Kenntnissen im Bereich PC-Hardware/Netzwerke und kennen sich mit entsprechenden Betriebssystemen und Datenbanken aus.
- Sie besitzen eine sichere Kommunikation und Kundenorientierung sowie gute Problemlösefähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Sie sind reisebereit (ca. 50%) innerhalb Deutschlands.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
- Teilnahme an unserer Einführungswoche für neue Mitarbeiter*innen am Standort Gießen
- Eine unbefristete Festanstellung bei einer 35-Stunden-Woche im Rahmen des Manteltarifvertrages der hessischen Metall- und Elektroindustrie (zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Strukturierte und intensive Einarbeitung sowie professionelles Trainings- und Weiterbildungsprogramm
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) nach erfolgter Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten
- Altersvorsorgewirksame Leistungen (AVWL) und Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Fahrrad-Leasing
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür sowie gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Lademöglichkeiten für Ihr privates Elektro- oder Hybridfahrzeug sowie E-Bike
- Cafeteria mit Dachterrasse: Jeden Tag stehen Ihnen verschiedene Speisen zur Auswahl (auch vegetarische Optionen)
- Regelmäßige Teilnahme an gemeinsamen Team- und Sportevents
- Verschiedene Angebote zur Gesundheitsvorsorge, z. B. Gesundheitstage, bezuschusste Massage ohne weite Wege direkt im Firmensitz
- EGYM Wellpass-Mitgliedschaft (Zugang zu über 9.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen, wie Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern oder auch Crossfit- und Boulderhallen)
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