Assistant Service Clients (H/F) - - 19418

Le Poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un chargé d'appels (H/F) pour un CDI - basé à Viroflay.

Les missions seront les suivantes :

Réceptionner des demandes clients (appels/mails).
Qualifier les demandes en traitant des customer request sur SAP : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique.
Traiter la demande du client :
Ouvrir les missions sur SAP pour le Repair ;
Etablir des devis de réparation ;
Rappeler le client si nécessaire,
Transférer les demandes aux services concernés via Interaction Center ou Outlook (pour les services qui ne travaillent pas dans Interaction Center)
Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center
Demander la création d'installation et la création de site sur SAP si nécessaire.

Profil recherché

Profil demandé :

Formation accueil ou administration
Une première expérience dans le service après-vente peut être un plus
Bon relationnel : capacité d'accueil, d'écoute du client et réactivité,
Ponctualité et rigueur
Maîtrise des outils et process bureautiques
Sens du service clients

Salaire :

Pour ce poste nous vous proposons un package de (24K-27K) en fonction de votre profil.

Notre offre

Nous vous proposons :

d'intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions
Disposant d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection
Un package de salaire compétitif
La possibilité selon les emplois de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

À propos de Mettler Toledo

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est ici.

Mettler Toledo est soucieux de l'environnement. Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à notre politique environnementale en cliquant ici.

Egalité des chances dans l'emploi

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous prenons en considération l’emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’âge, de l’origine nationale, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, des informations génétiques ou de toute autre classification protégée. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique d’égalité des chances en matière d’emploi.

Job Reference #

19418

Preferred Location

Ile de France

Viroflay

Job Type

Full-time

Legal Entity

Mettler-Toledo SAS

18/20 Avenue de la Pépinière 78220 VIROFLAY France

Job.mtf@mt.com