Technicien Hotline Industrie (Viroflay) - - 20216

Le Poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa division Service un Technicien Hotline environnement matériel industrie (H/F) pour un CDI basé à Viroflay ou en région

Votre mission principale sera de répondre aux demandes techniques et commerciales relatives aux gammes de produits dont il/elle est spécialiste, et d'assurer le support et le dépannage (diagnostic, expertise, réparation).

Ces demandes peuvent provenir aussi bien des clients que des équipes (commerciales/techniques).

Description des tâches à effectuer :

Rattaché(e) au responsable support Pole Pesage/PI vous êtes chargé de :

Hotline/Supports produits:

Assurer le support technique et l’assistance téléphonique, aussi bien en interne qu’en externe pour ce faire vous utilisez nos documentations.
Identifier, analyser et résoudre le problème des clients et techniciens terrain
Faire des devis de réparation / d’intervention
Le Technicien Support peut être amené(e) à coordonner l’utilisation et la vente des pièces détachées.

Formations :

Vous êtes chargé (e) de suivre les formations techniques des techniciens terrains de votre périmètre
Planifier et assister les équipes terrains sur des sujets techniques
Vous animez nos formations clients sur votre périmètre de manière ponctuel
Gestion de la qualité de la documentation
Traduire, mettre en forme et diffuser les notes d’informations techniques

Profil recherché

Formation initiale Informatique/ Maintenance Industrielle/ Electrotechnique
Vous disposez d'expériences réussies dans le service après-vente ou, idéalement, vous justifiez d’une première expérience.
Ponctualité et rigueur dans le suivi du planning fixé
Maîtrise des outils et process bureautiques (SAP,Microsoft Pack Office)
Sens du service clients

Notre offre

Nous vous proposons :

d'intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions
Disposant d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection
Un package de salaire compétitif
La possibilité selon les emplois de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

À propos de Mettler Toledo

METTLER TOLEDO est un leader mondial dans le secteur des instruments de précision etdes services. Nous sommes réputés pour le caractère innovant et la qualité de nosapplications en matière de laboratoire, d’analyse industrielle, de contrôle industriel,d’inspection de produits et de commerce. Notre réseau de points de vente et de maintenanceest l’un des plus étendus du secteur. Nos produits sont vendus dans plus de 140 pays, et nousassurons une présence directe dans environ 40 pays. Pour plus d’informations, rendez-voussur www.mt.com.

Egalité des chances dans l'emploi

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous prenons en considération l’emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’âge, de l’origine nationale, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, des informations génétiques ou de toute autre classification protégée. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique d’égalité des chances en matière d’emploi.

Job Reference #

20216

Preferred Location

Ile de France

Viroflay

Job Type

Full-time

Legal Entity

Mettler-Toledo SAS

18/20 Avenue de la Pépinière 78220 VIROFLAY France

Job.mtf@mt.com