Mitarbeiter im Service Innendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben


Sie haben Freude daran, Kunden telefonisch zu beraten und Termine und Einsätze zu organisieren? Vom Standort Wien sind Sie für die Betreuung unserer Kunden und die Steuerung und Koordination unserer Techniker und Technikerinnen zuständig. Sie sind eine wichtige Schnittstelle in unserem Serviceteam und leisten mit Ihrer Arbeit einen essentiellen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden nehmen Sie Störmeldungen per Telefon, Mail oder über das Internet entgegen und überwachen die Kundenaufträge vom Call-Eingang bis zur Fertigmeldung.
  • Sie koordinieren die Einsatzplanung, die Steuerung von Wartungen und Installationsaufträgen unter Beachtung vereinbarter SLA-Zeiten (Service Level Agreement).
  • Im Dialog mit dem Teamleiter steuern Sie das Eskalationsmanagement.
  • Sie beraten unsere Kunden am Telefon zu Service-Verträgen und erstellen Kostenvoranschlägen.
  • Sie pflegen Kundenstammdaten unter Berücksichtigung der Rahmenvereinbarungen und SOX-Richtlinien.

Ihr Profil


  • Sie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem organisatorisch anspruchsvollen Umfeld mit.
  • Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick sowie eine kooperative und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
  • Sie finden immer die passende Lösung trotz Zeitdruck und überzeugen uns mit Ihrem guten technisches Verständnis.
  • Sie sprechen sehr gut Deutsch, im Optimalfall auch Englisch.

Unser Angebot

  • Sie sind Teil eines eingespielten und dynamischen Teams und erhalten eine umfassende und strukturierte Einarbeitung. 
  • Das Mindestgehalt ist entsprechend dem Kollektivvertrag mit möglicher Überzahlung geregelt, je nach Qualifikation und Erfahrung.
  • Kostenfreie Parkplätze sowie Erfrischungsgetränke/Obstkorb. 

Das klingt spannend? Starten Sie jetzt ganz einfach den Bewerbungsprozess direkt über unser Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Seit 2020 ist MT ein CO2 neutrales Unternehmen! Weitere Informationen zu unseren umfassenden Umweltprogrammen finden Sie unter: Green MT - Strategie

METTLER TOLEDO Corporate Responsibility Report 2022 (mt.com)


Über Mettler Toledo

METTLER TOLEDO ist der führende Hersteller von Wägesystemen und weiteren Technologien für Anwendungen im Labor, der Industrie und im Handel. Wir agieren global und unsere Kultur ist von Innovation und internationalem Flair geprägt.

Chancengleichheit

Wir fördern weltweit Chancengleichheit und schätzen die Vielfalt in unseren Teams in Bezug auf Arbeitserfahrung, Fachgebiet, Geschlecht und ethnische Zugehörigkeit. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit finden Sie hier.

Para aquellos que priorizan la precisión, Mettler Toledo es precisamente donde perteneces.

Referencia

12065

Ubicación preferente

Wien

Wien

Job Type

Full-time

Domicilio fiscal

Mettler-Toledo Ges.m.b.H.

Laxenburger Straße 252/2 A-1230 Wien Österreich

+43 1 604 1980