7371-服务技术支持工程师

Our Opening and Your Responsibilities

  • 售后服务技术支持
- 高效处理电话服务工单,远程解决客户售后服务技术支持需求
- 通过电话或远程平台高效进行故障诊断与备件识别,向客户建议服务需求解决方式,并在需要时处理维修报价
- 解决来自服务工程师的疑难问题或技术咨询,必要时跟PO进行对接跟进
- 需要时,参与典型或疑难问题的现场服务或技术指导
  • 培训与学习
- 参与提供针对内外部人员的产品技术培训和服务技能培训
- 及时了解并学习相关产品和服务的新技术,参与培训,及时刷新服务技能
  • 线索挖掘
- 做客户信赖的顾问,积极发掘产品和服务线索,帮助公司拓展业务
  • 沟通与协调
- 参与产品开发或改进相关的服务沟通与审核
- 参与市场、销售、运营、质量相关的内部服务技术沟通与协调
- 参与内部、外部流程的改善行动

What You Need to Succeed

  • 教育背景
- 大学本科或以上学历 ,计算机应用、自动化控制、仪器仪表等相关专业,了解计算机应用知识
  • 工作技能要求
- 工业衡器产品相关的研发、制造、测试、服务等岗位的工作经验
- 对应用软件开发了解者更佳
  • 行业要求
- 仪器仪表、电子电气、机电一体化产品等
  • 专业技能要求 
- 熟悉工业衡器产品的性能、操作、维护或维修
- 有一定的计算机软件和自动化行业应用的能力
- 良好的学习与分享能力、良好的沟通和团队协作精神、良好的心理素质和承受能力
- 具备对MT服务价值的深刻理解与认同

Our Offer to You

  • 有竞争力的薪酬福利
  • 国际化的工作环境与多元化团队氛围
  • 在世界领先的公司尝试有趣并具有挑战性的工作
  • 完善的培训与职业体系

About Mettler Toledo

梅特勒-托利多是全球领先的精密仪器及衡器制造商与服务提供商,产品应用于实验室、制造商和零售服务业。

Equal Opportunity Employment

我们从各个方面在全球范围内推进平等机会以及提升我们团队价值观的多样性,如从业背景、专业领域、性别和种族方面。想了解更多关于我们的可持续发展、多样性和平等机会,请登陆这里

Para aquellos que priorizan la precisión, Mettler Toledo es precisamente donde perteneces.

Job Reference #

7371

Location

Jiangsu

Changzhou

Job Type

Full-time

Domicilio fiscal

Mettler-Toledo International Trading (Shanghai) Co., Ltd.

590 Guiping Road
Shanghai
China

+86 21 64850435