Technicien support Informatique itinérant H/F

Our Opening and Your Responsibilities

Nous recherchons un Technicien support informatique H/F en CDI basé sur la région Rhône-Alpes entre Lyon et Valence, pour des déplacements sur France entière

Les principales missions du Technicien support informatique sont essentiellement liées à l’assistance, au support et à l'accompagnement des Clients dans le cadre des équipements Software de l’offre METTLER TOLEDO. 

Le périmètre d’activité est exclusivement établi dans le cadre de l’après-vente de systèmes à savoir de missions prestées telles que : Installation, Assistance technique, Support Hotline, Maintenance et Formation. 

Missions et Activités

Assistance et Support informatique 
  1. Mise en œuvre de devis de prestations dans le cadre de la vente de systèmes Software sur la base du cahier des charges clients 
  2. Validation des prestations Software par le technicien dans la cadre des mises en service 
  3. Assistance et support technique pour les clients équipés d'applicatifs informatiques concernant les contrats d’assistance et maintenance 
  4. Assistance et support pour la résolution des litiges clients éventuels liés à la prestation vendue 
  5. Partenaire Business avec tous les services commerciaux 

Formation 
  1. Animation de formations clients 
  2. Animation et formation des techniciens (Référents) 
  3. Création de supports pédagogiques 
  4. Partenaire Business avec la cellule Formation Clients 

Divers 
  1. Correspondant avec les différents services informatiques du Groupe METTLER TOLEDO 
  2. Prise en main des nouveaux produits ou nouvelles fonctionnalités logicielles MT-F 
  3. Veille sur l’ensemble des remontées techniques nécessitant des corrections des logiciels (bug)

What You Need to Succeed

Aptitudes nécessaires 
  • Jeunes diplômés acceptés
  • Connaissances solides en informatiques et technique 
  • Connaissance approfondie des bases de données Microsoft SQL Server et des architectures réseau (Client / Serveur) 
  • Maîtrise des outils et processus bureautiques et informatiques 
  • Anglais courant : lu, écrit, parlé (échanges fréquents / autres entités MT) 
  • Sens du relationnel et du client 
  • Mobilité selon les attentes et besoins clients : 30% de découchés 
  • Ecoute et restitution 

Savoir-être 
  • Savoir anticiper 
  • Réactivité 
  • Esprit d'équipe 
  • Bonne aptitude en gestion de crise 
  • Bonne communication 
  • Bonne pédagogie

Our Offer to You

- Intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions
- Mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection
- Salaire compétitif 

About Mettler Toledo

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infinitivement petit au plus grands des véhicules ou avions.

Equal Opportunity Employment

L’égalité des chances et la diversité au sein de notre entreprise sont deux directives majeures de notre politique de recrutement. Les profils que nous recrutons sont évalués uniquement par rapport aux prérequis du poste sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’âge, de l’origine nationale, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou des renseignements génétiques. 

Para aquellos que priorizan la precisión, Mettler Toledo es precisamente donde perteneces.

Job Reference #

4867

Location

Auvergne Rhône Alpes

Job Type

Full-time