Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica para la Península Ibérica precisamos incorporar en nuestra delegación de Madrid: Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Dispatcher
- Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles/conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad.
- Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio
- Mantener comunicación constante los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones, y resolver cambios y/o incidencias que pudieran surgir.
- Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización.
- Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas/ de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas para las que pudieran necesitarse coordinación).
- Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos.
- Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias
- Formación técnica o sólidos conocimientos, que asegure capacidad para entender y desenvolverse en un entorno técnico.
- Experiencia de al menos 2 años en la planificación de servicios técnicos y personas, preferiblemente en un entorno técnico o de ingeniería.
- Dominio de Microsoft Office y software de programación de servicios.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo y atención al detalles.
- Habilidad para mantener y evaluar datos para la toma de decisiones.
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales y mentalidad de trabajo en equipo
- Orientación al servicio y al cliente y capacidad para anticipar y responder a sus necesidades de manera oportuna y eficaz.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.
- Buen conocimiento de la geografía de la zona asignada (Centro)
- Residencia en Madrid, San Fernando de Henares o cercanías.
- Buscamos a una persona que haya desempeñado funciones de planificación/coordinación funcional en un entorno idealmente de asistencia técnica como (Coordinación de Servicio técnico externo, coordinación de equipos de mantenimiento preventivo/correctivo en plantas industriales o red de centros/tiendas, etc), o en un entorno diferente (coordinación, transporte y logística etc.) pero en el que se den las características arriba mencionadas.
- Incorporación a una Compañía líder, con reconocido prestigio en su sector y base instalada amplia en la zona.
- Excelente ambiente de trabajo y clara orientación a las personas.
- Contrato Indefinido e interesante paquete de beneficios sociales para empleados (ticket restaurante, seguro de salud, ticket guardería y plan de pensiones).
- Salario (Fijo+variable anual)
- Horario base de 08h a 17h de lunes a viernes.
- Sólido plan de formación técnica inicial y constante
Pour ceux qui priorisent la précision, Mettler Toledo est précisément le lieu où se trouve leur place.
Référence
Localisation souhaitée
Job Type
Entité légale