- Coordinar el servicio con los clientes y proveedores, utilizando el sistema de administración y medios de comunicación, con la finalidad cumplir en tiempo y forma las necesidades.
- Validar datos revisando la información como lista de morosos, orden de compra, equipos y servicios cargados en el sistema con la finalidad del flujo correcto de información
- Coordinar a los técnicos y choferes de Matriz y recursos con otras zonas para servicio asignando tiempos y tareas a realizar con la finalidad de cumplir con los servicios previamente establecidos con el cliente.
- Enlazar la unidad de verificación y la Compañía, coordinando servicios de verificación.
- Asegurar la administración de flotilla de Camiones de pruebas y vehículos, autorizando mantenimientos, permisos, tramites, con el fin de reducir costos
- Administrar los recursos para el área, controlando vacaciones, tramitando cuentas de gastos y gestionar pago de facturas a proveedores con el fin de garantizar la continuidad del área.
- Asegurar la facturación mensual, controlando el flujo de información de los servicios realizados con el fin de cumplir con las metas económicas del periodo
- Gestionar los tramites de acceso, otorgando el tiempo al equipo a cargo para realizar exámenes médicos, cursos y todo lo relacionado con requisitos de acceso parar asegurar en conjunto el ingreso de los Ingenieros con los clientes.
- Detectar situaciones que necesiten ser escaladas para buscar el mejor tiempo de respuesta y solución.
Competencias:
- Actitud de servicio
- Trabajo en equipo
- Orientado a resultados
- Manejo de personal
- Comunicación oral y escrita efectiva
- Atención al cliente
- Planeación
- Manejo de tiempos
- Identificación de prioridades y niveles de escalación
- Ingeniería Química, Industrial, Mecánica, Electrónico, o a fin (deseable)
- Conocimientos del territorio de la República Mexicana (distancias, caminos, rutas)
- Experiencia de al menos 2 años, estableciendo tiempos de entrega / servicio, programación de actividades de técnicos de servicio, atención al cliente, cumplimiento de requerimientos de acuerdo a normas, planeación, cumplimiento de fechas, manejo de personal (de confianza y sindicalizado)
- Manejo de PC
- Microsoft Office
- Deseable Inglés al 70%
- Conocimiento o uso de algún CRM (deseable SAP o Salesforce)
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro de vida, gastos médicos mayores
- Fortaleza del mercado global y liderazgo mundial en pesaje.
- Una marca que se identifica en todo el mundo con precisión, calidad e innovación.
- Miles de patentes, premios de diseño e innovación.
- Un compromiso con un servicio extraordinario en nuestros equipos de última generación.
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