- Liderar con las implementaciones de e-Commerce para compra online o gestión de base instalada.
- Desarrollar un conocimiento 360º de las herramientas digitales del grupo para poder diseñar una estrategia de implementación local.
- Dar soporte a los clientes seleccionados para el proceso de onboarding en las nuevas herramientas.
- Liderar los proyectos, sea cual sea el mercado, para mantener y captar nuevos clientes con las herramientas existentes o implementando nuevas disponibles.
- Tener una visión de negocio que permita definir prioridades y desarrollar nuevos requerimientos o casos de uso.
- Gestionar los catálogos e-Commerce siendo el primer nivel de soporte para los clientes.
- Dar soporte proactivo a las divisiones (comerciales y/o inside sales) para poder aumentar las ventas a través del canal e-Commerce.
- Identificar, investigar y reportar incidentes haciendo también seguimiento de las mismos hasta su resolución.
- Representar al negocio durante los procesos de test y las requisiciones de cambios.
- Desarrollar y documentar formaciones para los equipos.
- Preparar y compartir reporting sobre la evolución del negocio e-Commerce.
- Formación vinculada a negocio/ventas y/o técnico-científico en áreas técnicas o con conocimientos adquiridos mediante experiencia profesional en comercio electrónico, marketing digital y ventas.
- Experiencia participando en proyectos que hayan implicado gestión del cambio, implementación de nuevos procesos de trabajo y uso de herramientas digitales.
- Experiencia en posiciones vinculadas a ventas que te permitan entender procesos y entornos comerciales.
- Habilidades para las relaciones interpersonales con interlocutores muy diversos, capacidad para trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Orientación a resultados y capacidad analítica.
- Nivel alto tanto hablado como escrito de castellano e inglés.
- Incorporación a una Compañía líder y con reconocido prestigio en su sector.
- Excelente ambiente de trabajo y clara orientación a las personas.
- Contrato Indefinido e interesante paquete de beneficios sociales para empleados (ticket restaurante, seguro de salud, ticket guardería y plan de pensiones).
- Salario (Fijo + variable).
- Horario de 08h a 17h (con flexibilidad de entrada/salida) de lunes a jueves. Viernes, verano y días definidos: jornada intensiva.
- Opciones de jornadas en teletrabajo 2 días a la semana.
- Sólido plan de formación inicial y constante, en productos, procesos y habilidades de gestión telefónica.
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