Mitarbeiter im Service Innendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben


Für unseren Service-Innendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für die Einsatzsteuerung (m/w/d).Sie haben Freude daran, Kunden telefonisch zu beraten und Termine und Einsätze zu organisieren? Vom Standort Gießen sind Sie für die Betreuung unserer Kunden und die Steuerung und Koordination unserer deutschlandweit tätigen Techniker und Technikerinnen zuständig. Sie sind eine wichtige Schnittstelle in unserem Serviceteam und leisten mit Ihrer Arbeit einen essentiellen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.

  • Einsatzsteuerung der Außendiensteinsätze unserer Servicetechniker/innen.
  • Abwicklung und Überwachung der Kundenaufträge vom Call-Eingang bis zur Fertigmeldung.
  • Einsatzplanung / Steuerung von Wartungen, Störmeldungen und Installationsaufträgen unter Beachtung vereinbarter SLA-Zeiten (Service Level Agreement).
  • Eskalationsmanagement im Dialog mit dem Teamleiter und direkten Vorgesetzten.
  • Telefonische Beratung der Kunden zu Service-Verträgen, Erstellung von Kostenvoranschlägen.
  • Stammdatenpflege unter Berücksichtigung der Rahmenvereinbarungen und SOX-Richtlinien.







Ihr Profil


  • Mindestens 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung (z.B. Speditionskauffrau/-mann).
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem organisatorisch anspruchsvollen Umfeld.
  • Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick sowie eine kooperative und kundenorientierte Arbeitsweise.
  • Lösungsorientiertheit trotz Zeitdruck.
  • Technisches Verständnis.
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse.
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse, Englisch von Vorteil.

Unser Angebot


  • Tarifvertragliche Entlohnung (inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld) 
  • 30 Tage Urlaub 
  • Flexible Arbeitszeiten gemäß Gleitzeitregelung 
  • Mobiles Arbeiten 
  • Betriebskantine am Standort Gießen 
  • Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr 
  • Parkplätze direkt vor der Tür 
  • Verschiedene Angebote zur Gesundheitsvorsorge
Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung zu besetzen und zunächst auf 2 Jahre befristet. Sie bekommen eine umfassende Einarbeitung und haben die Möglichkeit, sich innerhalb eines wachstumsstarken Unternehmens weiter zu entwickeln.  Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerberunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des gewünschten Eintrittstermins direkt über unser Bewerberportal ein. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Julia Jung unter julia.jung@mt.com gern zur Verfügung. 

Über Mettler Toledo

METTLER TOLEDO ist der führende Hersteller von Wägesystemen und weiteren Technologien für Anwendungen im Labor, der Industrie und im Handel. Wir agieren global und unsere Kultur ist von Innovation und internationalem Flair geprägt.

Chancengleichheit

Wir fördern weltweit Chancengleichheit und schätzen die Vielfalt in unseren Teams in Bezug auf Arbeitserfahrung, Fachgebiet, Geschlecht und ethnische Zugehörigkeit. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit finden Sie hier.

Dla tych, którzy stawiają na precyzję, Mettler Toledo jest precyzyjnie tym, czego szukasz.

Nr ref. stanowiska

8242

Lokalizacja

Hessen

Giessen

Wymiar czasu pracy

Full-time

Podmiot Prawny

Mettler-Toledo GmbH

Ockerweg 3 35396 Gießen Deutschland

+49 641 507-0