Junior GSD Analyst with French

Twoja rola

  • Act as a single point of contact for phone calls and tickets from employees concerning IT issues and queries.
  • Provide 1st and 2nd level support - troubleshoot and resolve IT related problems form software to hardware, such as Microsoft Windows 10 and Microsoft Office 365, laptops, desktops, printers, mobile devices.
  • Handle IT support phone calls and tickets within SLA defined.
  • Log all phone calls in the Service Desk tool (ServiceNow).
  • Ensure phone queue SLA are met.
  • Take ownership and coordinate with other IT support teams for high priority issues.
  • Escalate unresolved tickets to next level support teams.
  • Participate in on-call rotation to provide coverage when required.

Twój profil

Must-have requirements:
  • Excellent verbal and written communication skills in French and English are a must.
  • Knowledge of any additional language, preferably Spanish, Dutch, German would be an asset.
  • Advanced ability to gather, monitor and document data.
  • Excellent customer service skills.
  • Problem-solving abilities.
Additional assets:
  • Sound knowledge of IT Service Desk operations: proficiency with ServiceNow is highly desirable.
  • Good understanding of computer systems, mobile devices and tech products.
  • Knowledge and working experience in PC / Laptop.
  • Experience in providing IT support in computer, network and server related areas.
  • Knowledge of: Active Directory Services, MS Exchange, VPN, Network, MS Office suite, Windows 10, Microsoft Office 365.

Oferujemy

  • Stable employment conditions on the basis of the contract of employment (umowa o pracę). 
  • Annual bonus. 
  • Flexible working hours. 
  • Home office (hybrid). 
  • Medical care with the dental package. 
  • Life insurance. 
  • Sport card/Benefit platform.
  • Language courses. 
  • Possibility to start your career within IT.
  • Opportunity to learn and develop your knowledge within technical support.

O nas

METTLER TOLEDO jest wiodącym producentem i dostawcą wag i precyzyjnych instrumentów analitycznych oraz usług serwisowych do laboratorium i przemysłu. Oferujemy rozwiązania w zakresie ważenia, pomiarów analitycznych oraz kontroli produktów zgodnie z potrzebami biznesowymi klientów, aby pomóc im usprawnić procesy, zwiększyć wydajność, osiągnąć zgodność z normami branżowymi, a także zoptymalizować koszty. Na całym świecie oferujemy produkty poprzez największą w naszej branży sieć sprzedaży i serwisu. Odwiedź naszą stronę i dowiedz się więcej o produktach METTLER TOLEDO www.mt.com.

Oświadczenie EEO

W METTLER TOLEDO na całym świecie dbamy o różnorodność naszych zespołów pod względem obszaru biznesowego i specjalizacji, płci oraz pochodzenia etnicznego, starając się dawać wszystkim równe szanse. Dowiedz się więcej, o tym jak działamy na rzecz zrównoważonego rozwoju, różnorodności oraz jak wspieramy równe szanse, odwiedzając stronę tutaj.

Dla tych, którzy stawiają na precyzję, Mettler Toledo jest precyzyjnie tym, czego szukasz.

Nr ref. stanowiska

9079

Lokalizacja

Mazowieckie

Warsaw

Wymiar czasu pracy

Full-time

Podmiot Prawny

Mettler-Toledo Sp.z.o.o.

ul. Poleczki 21 02-822 Warszawa Polska

+48 22 440 67 00