テレセールス担当者は、RAININ事業部の製品およびサービスをエンドユーザーおよびチャネルパートナー(ディストリビューター)に対して電話や電子メディア(メールを含む)を活用し販売促進を担います。
テレセールス担当者の主な役割は、戦略的な販売活動を通じて売上と利益を拡大することとして以下のような業務をご担当いただきます。
顧客(エンドユーザーおよびディストリビューターを含む)に対する販売活動を実施する。
製品仕様と価値を適切に説明し、ユーザーおよびディストリビューターが製品を選択する際の支援を行う。
デジタルツールを活用した販売活動を計画し、必要に応じてエンドユーザーと販売代理店向けに提示する資料を準備し、セミナー、デモンストレーション、勉強会を実施する。
社内および部門間の協力を通じて、顧客満足度と販売を最大化する。
CRM(顧客関係管理システム)を活用し、交渉とプロジェクトを管理する(すべての活動記録の登録、更新、管理を行う)。
販売目標に向かって、販売を最大化する。
設定された戦略に基づき、月次、四半期、年次の目標達成に努める。
CRMを活用して見込み客の管理、交渉、見積書の作成を行い、適切なタイミングでフォローアップを実施する。
設定されたKPI(通話数、返信数、営業会議数、見積書数、納期条件など)を適切に確認し、自主的に達成するための行動を取る。
既存顧客および新規顧客に対し、製品・サービスの販売促進のため、自主的かつ積極的に対応する。
当社の営業ツールとチャネルを活用し、提案から販売までの適切なサポートを提供する。
グローバルプロジェクトやイニシアチブに積極的に参加する(グローバルに展開されるセミナーの企画・運営、参加など)。
代理店との関係強化
ディストリビューターとの強固なパートナーシップの強化に努める。
価格改定、販売終了、新製品など、各種情報を漏れなく提供する。
ディストリビューターからの問い合わせに対応する(状況評価、事前準備など)。
報告、研修、会議
上司に対し、適時報告、連絡、相談を行う。
定期的な社内会議、他部門との協業、プロジェクトなどに積極的に参加し、貢献する。
業務上必要に応じて、社内・社外の研修、展示会などに参加し、研修の結果を部門内で報告・共有する。
部門およびチームの全体的なパフォーマンス向上に貢献する。
ライフサイエンス及び化学の知識。
化学、製薬、食品、飲料、電力業界のエンドユーザーへの計測機器の販売経験
カスタマーサービス、営業、または営業支援分野での3年以上の勤務経験
Word、Excel、PPTを使用して営業活動に関するレポート作成とPDCA報告書の作成経験3年以上
電話やその他のオンラインツールを使用した製品・サービスの提供経験
CRM(顧客関係管理システム)の使用経験
スキル、能力 / スキル、専門性
自主的に学ぶ意欲があり、目標に向かって業務を遂行できる方
コミュニケーション能力、販売におけるスキルがある方
その他の要件
顧客サービスとコミュニケーションのためのデジタルツールの使用能力
(Wi-Fi環境下におけるオンラインのコミュニケーション)
PC、タブレット、スマートフォン、Microsoft Apps、および業務に必要なその他のツールを、指導なしに使いこなせる能力
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